HomeVeelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

Wat is Geneeskundeboek?

Hoe kan ik Geneeskundeboek.nl bereiken?

Is bestellen via Geneeskundeboek.nl veilig?

Kan ik met korting bij u bestellen?

Hoe waarborgt Geneeskundeboek.nl mijn privacy?

Hoe gaat deze website om met cookies?

Ik kan een boek niet vinden

Wat zijn de levertijden?

De levertermijn is verstreken

Wat zijn de verzendkosten?

Ik zie op mijn bevestiging alleen verzendkosten staan

Zijn de prijzen in- of exclusief BTW?

Hoe kan ik betalen?

Ik ben auteur van één van de boeken

Kan ik boeken declareren bij mijn werkgever?

Ik wil mijn boek(en) retourneren.

Ik heb een klacht.

 

 

Wat is Geneeskundeboek.nl?

Geneeskundeboek.nl is een Nederlandse online boekhandel die een compleet aanbod van medische vakliteratuur voor medici, paramedici en verpleegkundigen nastreeft. Geneeskundeboek.nl is erkend door de Koninklijke Vereniging van het Boekenvak. Geneeskundeboek.nl is onderdeel van Online Boekhandels BV (KvK Handelsregister Midden-Nederland 30237871; BTW-nummer: NL8191.36.219.B.01).

 

 

Hoe kan ik Geneeskundeboek.nl bereiken?

Ons postadres: Postbus 545, 3990 GH te Houten
Ons bezoekadres: De Molen 37, 3994 DA te Houten

Heeft u een vraag over uw bestelling? Stuur een e-mail naar klantenservice@geneeskundeboek.nl. Uw klantnummer helpt ons bij het beantwoorden van uw vraag, dit nummer staat vermeld op de bevestiging van uw bestelling.

Telefoon: 088 2001900
Fax: 030 3100382

 

 

Is bestellen via Geneeskundeboek.nl veilig?

Ja. U ontvangt een factuur op het door u aangegeven adres en hoeft geen code van uw creditcard of bankpas aan ons door te geven.

 

 

Kan ik met korting bij u bestellen?

Bij bestellingen van meerdere exemplaren van één Nederlandstalige boektitel ontvangt u de volgende korting:

  • 10-29 exemplaren: 5%
  • 30-99 exemplaren: 10%

Kortingen tot 100 exemplaren worden automatisch verwerkt en vermeld bij uw besteloverzicht. Indien u 100 of meer exemplaren van een Nederlandstalige titel of 5 of meer exemplaren van een Engelstalige titel wilt bestellen, maken wij graag een offerte voor u. Stuur een e-mail naar klantenservice@geneeskundeboek.nl of bel 088 2001900.

 

 

Hoe waarborgt Geneeskundeboek.nl mijn privacy?

Zie het Privacystatement van Geneeskundeboek.nl.

 

 

Hoe gaat deze website om met cookies?

Een cookie is een eenvoudig bestandje dat op de computer wordt opgeslagen en heeft tot doel om bepaalde instellingen van websites die u bezoekt, te onthouden. Geneeskundeboek maakt gebruik van tijdelijke en zogenaamde 'first-party' cookies. Deze cookies bevatten geen persoonsgegevens en worden enkel opgeslagen om het gebruik van de winkelwagen gemakkelijker te maken. Zo worden uw bestelde producten onthouden en kunt u makkelijk uw bestelling afronden. Ook gebruiken wij een cookie om de door u bekeken producten te tonen.

 

Geneeskundeboek maakt expliciet geen gebruik van cookies van derden, zoals adverteerders. Deze website is - met uitzondering van eigen banners - advertentieloos en dat blijft zo. Bestel- en persoonsgegevens zijn alleen functioneel zichtbaar voor medewerkers en zullen nooit beschikbaar worden gesteld aan derden.

 

 

Het boek dat ik zoek kan ik op Geneeskundeboek.nl niet vinden!

Laat het ons weten per e-mail en wij nemen zo spoedig mogelijk contact met u op. Probeer zoveel mogelijk gegevens over het boek te sturen: ISBN, titel, auteur(s), uitgever enz.

 

 

Wat zijn de levertijden voor de boeken die u aanbiedt?

Boeken van Nederlandse uitgeverijen - mits leverbaar - kunnen wij vrijwel altijd binnen 1-2 werkdagen leveren. Voor boeken van Angelsaksische uitgeverijen kan de levertijd oplopen tot 12 werkdagen, dit zal vaak sneller zijn. Wij houden u hiervan op de hoogte middels notificaties per post en e-mail.

 

 

De levertermijn is verstreken. Wanneer kan ik mijn boek verwachten?

Misschien is uw bestelde boek in herdruk of nog niet verschenen. Als de bovenstaande levertijd is verstreken en u heeft geen notificatie per post ontvangen, dan helpt onze klantenservice u graag verder. Wij kunnen u informeren over de verwachte leverdatum.

 

 

Wat zijn de verzendkosten voor mijn bestelling?

Er zijn geen verzend- en administratiekosten voor bestellingen binnen Nederland boven de € 20,-. Voor bestellingen onder de € 20,- wordt € 1,95,- in rekening gebracht. De verzend- en administratiekosten naar België bedragen € 2.95,- Bestelt u voor een bedrag van meer dan € 150,- dan berekenen wij u geen verzendkosten.

 

 

Ik zie op mijn bevestiging alleen verzendkosten staan. Wat moet ik doen?

Uw bestelling is in dat geval niet goed doorgestuurd. U kunt uw bestelling opnieuw plaatsen.

 

 

Zijn de door u genoemde prijzen in- of exclusief BTW?

Alle prijzen zijn inclusief 6% BTW (boeken en tijdschriften) en 21% BTW (elektronische producten). De gefactureerde BTW wordt op uw rekening gespecificeerd.

 

 

Hoe kan ik betalen?

Binnen enkele dagen na de aflevering van uw bestelling ontvangt u een factuur. U kunt het verschuldigde bedrag overschrijven naar het op de factuur vermelde rekeningnummer. Vermeld altijd het betalingskenmerk.

 

 

Ik ben auteur van een van de boeken die u op uw site aanbiedt. Ik heb voorstellen om de teksten aan te passen of te verbeteren.

Bent u van mening dat uw boek een betere marketingtekst verdient? Ontbreken of kloppen uw auteursgegevens niet meer? Heeft u een recensietekst van uw boek? Graag ontvangen wij uw toevoegingen of alternatieven per e-mail, waarbij wij ons het recht voorbehouden uw tekst te wijzigen of in te korten.

 

 

Kan ik mijn medische vakliteratuur declareren bij mijn werkgever?

Indien u als medisch specialist in loondienst werkt van een ziekenhuis en valt onder de AMS (Arbeidsvoorwaardenregeling Medisch Specialisten), kunt u aangeschafte vakliteratuur onder bepaalde voorwaarden declareren vanuit uw budget persoonlijke kosten.

Zie voor meer informatie de website van het AMS: http://www.digitaleams.nl/digitalecao/cms//template/dc1/doc/detail.asp?doc_id=20&dop_id=2748&type=H

 

 

Ik wil mijn geleverde boek(en) retourneren. Hoe doe ik dat?

Is uw bestelling niet in orde? Neem dan altijd eerst contact met ons op over de wijze van retourneren. Dit kan per e-mail: klantenservice@geneeskundeboek.nl. Zie ook onze Leveringsvoorwaarden (artikel 7).

Retourzendingen zijn voor risico van de afnemer. Geneeskundeboek.nl is niet verantwoordelijk voor beschadigde of niet aangekomen retourzendingen. Bewaar daarom het verzendbewijs van uw retourzending goed.

 

 

Heeft u een andere vraag, klachten en/of suggesties?

Geneeskundeboek.nl streeft naar een optimale service en wij houden ons aanbevolen voor elk commentaar. Stuur ons een e-mail.